Termini e condizioni d'uso
COME ACQUISTARE
1. Effettuare un ordine
Per procedere all'acquisto di un prodotto è, anzitutto, necessario cliccare su "aggiungi al carrello" dalla pagina di prodotto. A questo punto puoi 'Procedere con il pagamento' oppure, in alternativa, se desideri visionare altri articoli prima di chiudere l'acquisto, puoi selezionare 'Continuare lo shopping'.
Potrai vedere i prodotti che hai selezionato cliccando su 'Il tuo carrello' sulla parte in alto della pagina. Dopo aver selezionato 'Procedere con il pagamento', puoi registrarti cliccando sul pulsante REGISTRATI. Se sei già registrato effettua il LOGIN (indicando la tua e-mail e Password ; ricordiamo che se non ricordi la password è possibile ottenerla cliccando sulla domanda "Hai dimenticato la password?") Una volta inseriti i dati richiesti apparirà il riepilogo del Tuo ordine, dove sarà possibile scegliere la tipologia di pagamento ed inserire eventuali Note per la Spedizione. Dopo qualche secondo il sistema ti indirizzerà al sito legato all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on line, al quale Profumeria la Crisalide non potrà in alcun modo accedere. Eventuali ulteriori dubbi sulle informazioni che il Sistema potrà richiederVi da questo punto in poi dovranno essere chiariti con l'istituto bancario. Al termine dell'inserimento dei dati relativi alla carta di pagamento il sistema ti informerà che l'ordine è stato accettato; ti verrà inoltre inviata un'e-mail di conferma dell'ordine.
2. Conferma dell'ordine
Una volta effettuato con successo il pagamento, riceverai una conferma d'ordine via email, con i dettagli dei prodotti che sono stati spediti.
Se dovesse tardare, controllare la cartella SPAM!
La merce verrà spedita tramite corriere GLS. La consegna degli articoli avverrà dopo che il pagamento dell'importo dell'ordine sarà stato registrato, presso l'indirizzo indicato dal consumatore per la consegna. La consegna degli articoli ordinati sarà effettuata entro e non oltre i 30 giorni successivi alla data dell'ordine.
Zone di consegna: Italia e UE (spedizioni in Europa euro 20,00 - gratis superiori a 250,00) Spediamo in : Austria, Germania, Belgio, Lussemburgo, Olanda, Francia, Danimarca, Slovenia, Ungheria, Spagna, Polonia, Rep. ceca, Svezia, Portogallo, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Irlanda e Rep. slovacca.
Le spese di spedizione ammontano a 7 euro fatta eccezione per le promozioni indette da Profumeria la Crisalide. Spese di spedizioni GRATUITE per ordini superiori a 50euro.
Per quanto riguarda i CAMPIONCINI (mini-size da 1,5-2 ml splash o 2-2,3ml spray), al fine di mantenere la freschezza delle fragranze, le stesse vengono imbottigliate al momento della ricezione dell'ordine, pertanto in base alla mole di lavoro del momento, potranno impiegarsi fino a 5 giornate di lavorazione, prima di provvedere alla spedizione.
SE VOLETE, IN FASE D'ORDINE, ESPRIMERE I VOSTRI GUSTI, DESIDERI, CURIOSITA'... SAREMO LIETI DI FORNIRVI CAMPIONI MIRATI.
3. Metodi di pagamento accettati
É possibile effettuare il pagamento con circuito Paypal (carte di credito Visa, Mastercard, Postapay, Aura, American Express) e con bonifico bancario. Per il bonifico bancario le spedizioni verranno effettuate a pagamento ricevuto.
4. Prezzi
I prezzi potrebbero subire delle variazioni. Tali variazioni non sono comunque applicabili agli ordini per cui è già stata inviata la Conferma di Spedizione. Non è possibile evadere il vostro ordine fino al momento del pagamento della spesa totale. Il pagamento può essere effettuato con le principali carte di credito/debito, completando la pagina di pagamento con i relativi dettagli. Non accettiamo assegni. Usando una carta di credito/debito per il pagamento dell'ordine, date conferma che la carta che state utilizzando è vostra. Chi possiede una carta di credito/debito può essere soggetto a controlli e autorizzazioni di validità da parte dell'emittente della carta. Nel caso in cui l'emittente della vostra carta si rifiuti di autorizzare il pagamento, non possiamo accettare l'ordine; inoltre non siamo responsabili per gli eventuali ritardi o mancata consegna e non siamo obbligati a informarvi delle ragioni del rifiuto. Non siamo responsabili per l'addebito di ulteriori spese di commissione da parte della vostra banca o società emissaria della carta di credito/debito.
BUONI SCONTO: E' possibile utilizzare scontistiche relative all'acquisto di un campioncino a cui farà seguito l'acquisto del medesimo profumo taglia full-size, esclusivamente dei prodotti disponibili a magazzino.
(Esempi: acquisto di IPERBOREA mini-size €5 - Successivamente acquisto di IPERBOREA 100ml €100 dai quali detraiamo €5. Acquisto di NEROCACAO mini size €6 - Successivamente acquisto di NEROCACAO 100ml €160 dai quali detraiamo €6)
Non è possibile usare gli sconti in maniera diversa, per ordini esclusivi di campioncini, per ordini di profumi non corrispondenti al campioncino acquistato. I buoni sconti non sono accumulabili.
Validità della scontistica: 3 mesi dalla data di acquisto del campioncino (Campioncino acquistato a marzo: lo sconto sul full-size sarà valido fino a giugno)
L'utilizzo inappropriato porterà alla non validità/modifica dell'ordine ed alla ricezione di una mail personalizzata per la gestione del caso stesso.
5. Resi
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo, per richiedere un reso, rispedendo il prodotto a noi, a tue spese.
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo DLGS 206/2005 coordinato ed aggiornato alla Legge n. 214/2023, il diritto di recesso è applicabile solo se il bene acquistato viene reso integro e nella confezione originale completa in tutte le sue parti. Il suddetto diritto decade dunque anche solo in mancanza dell'imballo originale o in presenza del benché minimo uso del bene.
Quindi, per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
Eccezioni/articoli non restituibili (art. 59 DLGS 206/2005 coord. ed agg. alla L. 214/20239: alcuni tipi di articoli per legge non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), articoli per la cura personale sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna (come prodotti di bellezza).
Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
In caso di prodotti che non rispondano alle caratteristiche prefissate, Profumeria la Crisalide si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo.
Cambi Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso a tue spese e, una volta accettato il reso, concordare l’invio del nuovo articolo.
Rimborsi Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente.
Prodotti difettosi
Nel caso in cui i prodotti arrivassero rotti, se il cliente ha scelto una spedizione assicurata avrà la possibilità di ricevere il rimborso completo del prodotto o dei prodotti rotti, o il rinvio degli stessi (previa ritorno dei prodotti rotti a spese del cliente). Nel caso in cui il cliente NON ha scelto una spedizione assicurata, verrà restituito solo l'importo delle spedizioni. La richiesta di sostituzione deve essere fatta entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, inviando una mail a: monica.polacchini@libero.it con oggetto: Prodotti difettosi (o non conformi) per l'ordine n° xxx (al posto delle x dovrete mettere il vostro numero d'ordine) e con testo:
- Nome e Cognome;
- Email con la quale sei registrato;
- Numero Ordine;
- Tipo di Spedizione scelta;
- Data Ricevimento merce
- Prodotti difettosi (o non conformi);
- Eventuali commenti aggiuntivi.
Vi preghiamo di aggiungere in allegato le foto del prodotto (o dei prodotti) rotti.
Seguirà comunicazione da parte del nostro staff con l'indicazione della modalità di restituzione del prodotto.
Codice civile art. 1510, comma 2: "Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all'altro, il venditore si libera dall'obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore (1678 e seguenti) o allo spedizioniere (1737 e seguenti); la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario; le spese del trasporto sono a carico del compratore (1475)."
Profumeria la Crisalide non è responsabile se nell'ordine mancano uno o più prodotti a causa di manomissioni da parte di terzi.
La nostra politica di annullamento, restituzione e rimborso rispetta i diritti legali del cliente.