Termini e condizioni d'uso
COME ACQUISTARE
1. Effettuare un ordine
Per procedere all'acquisto di un prodotto è, anzitutto, necessario cliccare su "aggiungi al carrello" dalla pagina di prodotto. A questo punto puoi 'Procedere con il pagamento' oppure, in alternativa, se desideri visionare altri articoli prima di chiudere l'acquisto, puoi selezionare 'Continuare lo shopping'.
Potrai vedere i prodotti che hai selezionato cliccando su 'Il tuo carrello' sulla parte in alto della pagina. Dopo aver selezionato 'Procedere con il pagamento', puoi registrarti cliccando sul pulsante REGISTRATI. Se sei già registrato effettua il LOGIN (indicando la tua e-mail e Password ; ricordiamo che se non ricordi la password è possibile ottenerla cliccando sulla domanda "Hai dimenticato la password?") Una volta inseriti i dati richiesti apparirà il riepilogo del Tuo ordine, dove sarà possibile scegliere la tipologia di pagamento ed inserire eventuali Note per la Spedizione. Dopo qualche secondo il sistema ti indirizzerà al sito legato all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on line, al quale Profumeria la Crisalide non potrà in alcun modo accedere. Eventuali ulteriori dubbi sulle informazioni che il Sistema potrà richiederVi da questo punto in poi dovranno essere chiariti con l'istituto bancario. Al termine dell'inserimento dei dati relativi alla carta di pagamento il sistema ti informerà che l'ordine è stato accettato; ti verrà inoltre inviata un'e-mail di conferma dell'ordine.
2. Conferma dell'ordine
Una volta effettuato con successo il pagamento, riceverai una conferma d'ordine via email, con i dettagli dei prodotti che sono stati spediti.
Se dovesse tardare, controllare la cartella SPAM!
La merce (esclusi campioncini) verrà spedita tramite corriere GLS. La consegna degli articoli avverrà dopo che il pagamento dell'importo dell'ordine sarà stato registrato, presso l'indirizzo indicato dal consumatore per la consegna. La consegna degli articoli ordinati sarà effettuata entro e non oltre i 30 giorni successivi alla data dell'ordine.
Zone di consegna: Italia e UE (spedizioni in Europa euro 20,00 - gratis superiori a 250,00) Spediamo in : Austria Germania Belgio Lussemburgo Olanda Francia Gran Bretagna Danimarca Slovenia Ungheria Spagna Polonia Rep ceca Svezia Portogallo Bulgaria Estonia Lettonia Lituania Irlanda Rep slovacca
Le spese di spedizione ammontano a 7 euro fatta eccezione per le promozioni indette da Profumeria la Crisalide. Spese di spedizioni GRATUITE per ordini superiori a 50euro.
MINIMO D'ORDINE: 35euro
Per quanto riguarda i CAMPIONCINI (mini-size da 1,5-2 ml) invece la spedizione è totalmente gratuita e avviene mediante Poste Italiane POSTA 1 TRACCIATA, con codice di tracciatura. Al fine di mantenere la freschezza delle fragranze, le stesse vengono imbottigliate al momento della ricezione dell'ordine, pertanto in base alla mole di lavoro del momento, potranno impiegarsi fino a 5 giornate di lavorazione, prima di provvedere alla spedizione. Per quanto riguarda le spedizioni dei campioni internazionali, potrete essere contattati dal Servizio Clienti in merito alla possibilità che la spedizione venga o meno evasa gratuitamente.
Se l'ordine dei campioncini supera i 50euro, partiranno mediante CORRIERE ESPRESSO GLS, gratuitamente.
SE VOLETE, IN FASE D'ORDINE, ESPRIMERE I VOSTRI GUSTI, DESIDERI, CURIOSITA'... SAREMO LIETI DI FORNIRVI CAMPIONI MIRATI.
3. Metodi di pagamento accettati
É possibile effettuare il pagamento con circuito Paypal (carte di credito Visa, Mastercard, Postapay, Aura, American Express) e con bonifico bancario. Per il bonifico bancario le spedizioni verranno effettuate a pagamento ricevuto.
4. Prezzi
I prezzi potrebbero subire delle variazioni. Tali variazioni non sono comunque applicabili agli ordini per cui è già stata inviata la Conferma di Spedizione. Non è possibile evadere il vostro ordine fino al momento del pagamento della spesa totale. Il pagamento può essere effettuato con le principali carte di credito/debito, completando la pagina di pagamento con i relativi dettagli. Non accettiamo assegni. Usando una carta di credito/debito per il pagamento dell'ordine, date conferma che la carta che state utilizzando è vostra. Chi possiede una carta di credito/debito può essere soggetto a controlli e autorizzazioni di validità da parte dell'emittente della carta. Nel caso in cui l'emittente della vostra carta si rifiuti di autorizzare il pagamento, non possiamo accettare l'ordine; inoltre non siamo responsabili per gli eventuali ritardi o mancata consegna e non siamo obbligati a informarvi delle ragioni del rifiuto. Non siamo responsabili per l'addebito di ulteriori spese di commissione da parte della vostra banca o società emissaria della carta di credito/debito.
BUONI SCONTO: E' possibile utilizzare scontistiche relative all'acquisto di un campioncino a cui farà seguito l'acquisto del medesimo profumo taglia full-size, esclusivamente dei prodotti disponibili a magazzino.
(Esempi: acquisto di IPERBOREA mini-size €5 - Successivamente acquisto di IPERBOREA 100ml €100 dai quali detraiamo €5. Acquisto di NEROCACAO mini size €6 - Successivamente acquisto di NEROCACAO 100ml €160 dai quali detraiamo €6)
Non è possibile usare gli sconti in maniera diversa, per ordini esclusivi di campioncini, per ordini di profumi non corrispondenti al campioncino acquistato. I buoni sconti non sono accumulabili.
Validità della scontistica: 3 mesi dalla data di acquisto del campioncino (Campioncino acquistato a marzo: lo sconto sul full-size sarà valido fino a giugno)
L'utilizzo inappropriato porterà alla non validità/modifica dell'ordine ed alla ricezione di una mail personalizzata per la gestione del caso stesso.
5. Resi
E' possibile annullare un ordine (o parte di esso) in qualsiasi momento prima della consegna dei prodotti, e fino a 10 giorni dopo la consegna. E' possibile farlo restituendo i prodotti secondo le disposizioni qui di seguito o contattando il nostro Servizio Clienti tramite email a monica.polacchini@libero.it
Nel caso in cui decidiate di cancellare un ordine dopo la spedizione dei prodotti, è vostra responsabilità restituirli a vostro carico. Tali prodotti devono essere restituiti entro 10 giorni dopo la consegna stessa. Fino al momento della restituzione, dovrà essere vostra premura conservarli in condizioni ottimali: i prodotti restituiti dovranno essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati al cliente, assieme alla confezione originale, come stabilito dalla Procedura di Restituzione.
Dopo la cancellazione dell'ordine e la restituzione del prodotto, la somma addebitata sulla vostra carta di credito/debito verrà rimborsata totalmente escluse le spese di spedizione. Il rimborso verrà notificato via email entro un adeguato periodo di tempo. Normalmente effettuiamo i rimborsi solo tramite bonifico. Generalmente procediamo al rimborso appena possibile, in ogni caso prima di 30 giorni dalla cancellazione dell'ordine.
Quando si applica il diritto di recesso
Il diritto di recesso è applicabile solo se il prodotto, pur se aperto, risulta “come nuovo”: integro, completo (imballi inclusi), in perfette condizioni, completo di tutti gli accessori anch'essi integri. In caso di prodotti che non rispondano a queste caratteristiche Profumeria la Crisalide si riserva di rifiutare il recesso o di applicare una decurtazione sul prezzo. Il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.
Prodotti difettosi
Nel caso in cui i prodotti arrivassero rotti, se il cliente ha scelto una spedizione assicurata avrà la possibilità di ricevere il rimborso completo del prodotto o dei prodotti rotti, o il rinvio degli stessi (previa ritorno dei prodotti rotti a spese del cliente). Nel caso in cui il cliente NON ha scelto una spedizione assicurata, verrà restituito solo l'importo delle spedizioni. La richiesta di sostituzione deve essere fatta entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, inviando una mail a: monica.polacchini@libero.it con oggetto: Prodotti difettosi (o non conformi) per l'ordine n° xxx (al posto delle x dovrete mettere il vostro numero d'ordine) e con testo:
- Nome e Cognome;
- Email con la quale sei registrato;
- Numero Ordine;
- Tipo di Spedizione scelta;
- Data Ricevimento merce
- Prodotti difettosi (o non conformi);
- Eventuali commenti aggiuntivi.
Vi preghiamo di aggiungere in allegato le foto del prodotto (o dei prodotti) rotti.
Seguirà comunicazione da parte del nostro staff con l'indicazione della modalità di restituzione del prodotto.
Codice civile art. 1510, comma 2: "Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all'altro, il venditore si libera dall'obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore (1678 e seguenti) o allo spedizioniere (1737 e seguenti); la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario; le spese del trasporto sono a carico del compratore (1475)."
Profumeria la Crisalide non è responsabile se nell'ordine mancano uno o più prodotti a causa di manomissioni da parte di terzi.
La nostra politica di annullamento, restituzione e rimborso rispetta i diritti legali del cliente.